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Häufig gestellte Fragen

Unser leidenschaftliches Team ist immer für Sie da und wir werden weitermachen, bis alle Probleme und Probleme gelöst sind.

FAQs

Kauf und Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

  • Niederlande : Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert. (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben)
  • Belgien : 1-3 Werktage
  • Italien : 2-5 Werktage
  • Frankreich : 2-5 Werktage
  • Deutschland : 2-5 Werktage

Wie erstelle ich ein Konto?

Nach einer Bestellung wird automatisch ein Konto erstellt. Sie haben noch keine Bestellung aufgegeben? Anschließend können Sie manuell ein Konto erstellen, indem Sie hier klicken .

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Um die Lieferadresse einer bereits versandten Bestellung zu ändern, ist es wichtig, dass Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden . Dies ist per Live-Chat, Telefonanruf oder E-Mail möglich. Am schnellsten erreichen Sie uns über folgende Telefonnummer: (085) 060 52 25

Ihre bereits falsch eingegebene Adresse können Sie in „Mein Konto“ unter der Rubrik „Adresse“ ändern. Hier haben Sie die Möglichkeit, sowohl Ihre Rechnungs- als auch Ihre Lieferadresse für die nächste(n) Bestellung(en) zu ändern.

Bitte beachten Sie: Um die Adressen Ihrer bereits ausgeführten Bestellungen zu ändern, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden!

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Alle unsere verfügbaren Produkte werden mit einer Track-and-Trace-Nummer versendet. Sie können Ihren Neukauf von der Bestellung bis zur Lieferung verfolgen.

Mit welchen Zahlungsdiensten kann ich bezahlen?

  • Ideal
  • Kontaktverbot
  • Kreditkarte
  • Banküberweisung
  • Klarna
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Giropay

Wird Mehrwertsteuer erhoben?

Alle Produkte werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Möchten Sie eine Geschäftsbestellung aufgeben? Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice und geben Sie an, dass Sie eine Geschäftsbestellung aufgeben möchten. In diesem Fall berücksichtigen wir den Mehrwertsteuersatz.

Versenden Sie in mein Land?

Wir versenden in folgende Länder:

  • Die Niederlande
  • Belgien
  • Luxemburg
  • Deutschland
  • Österreich
  • Schweiz
  • Italien
  • Frankreich
  • Spanien
  • Vereinigtes Königreich (UK)
  • Slowenien
  • Kroatien

Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir werden nicht ruhen, bis das Problem gelöst ist!

Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?

Watersports4fun.com verfügt über mehrere Kaufhäuser. Wenn Sie mehr Produkte kaufen, kann es sein, dass die Produkte von verschiedenen Kaufhäusern versendet werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie erhalten automatisch eine Track-and-Trace-Nummer.

In 95 % der Fälle wird Ihre Bestellung in einem Paket geliefert.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Möchten Sie das Produkt lieber abholen? Dies ist nach Vereinbarung möglich.

Sie können die untenstehende Telefonnummer kontaktieren, um einen Termin zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Rückgabe und Umtausch

Welche Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gelten?

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Sie haben daher 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

  1. Herunterladbare Softwareprodukte
  2. Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
  3. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
  4. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
  5. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
  6. Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
  7. Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte
  8. Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
  9. Jeder Artikel wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Ausnahmen

  • Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  • Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Gegenständen vermischt werden;
  • alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die Sie keinen Einfluss haben;
  • Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme einer Vereinbarung über die regelmäßige Lieferung dieser Veröffentlichungen (Abonnement);
  • Geschäftskäufe

Ich habe das falsche Produkt erhalten

  • Sie haben ein oder mehrere Produkte falsch erhalten? Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden Telefonnummer: (085) 060 52 25

Meine Bestellung kam beschädigt an

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Wir bedauern dies und möchten uns zunächst entschuldigen.

Wir möchten Sie bitten, eine E-Mail mit einem Foto des festgestellten Schadens an folgende E-Mail-Adresse zu senden: info@watersports4fun.com . Dies ist auch per Live-Chat möglich. Wir werden dies in Kürze prüfen und uns mit einer geeigneten Lösung bei Ihnen melden.

An welche Lieferadresse kann ich mein Paket senden?

Sie können Ihr Rücksendepaket an folgende Adresse senden:

  • Adresse : Industrieweg 156B, Best, 5683 CG, Niederlande

Wie erhalte ich Kundensupport?

Profitieren Sie auf vielfältige Weise vom beispiellosen Kundenservice von Watersports4fun:

  • Anruf (schnellste Antwort)
  • E-Mail (in der Regel Antwort innerhalb von 24 Stunden)
  • Live-Chat (in der Regel Antwort innerhalb von 5 Minuten)

Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Um die Lieferadresse einer bereits versandten Bestellung zu ändern, ist es wichtig, dass Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden . Dies ist per Live-Chat, Telefonanruf oder E-Mail möglich. Am schnellsten erreichen Sie uns über folgende Telefonnummer: (085) 060 52 25

Ihre bereits falsch eingegebene Adresse können Sie in „ Mein Konto “ unter der Rubrik „Adresse“ ändern. Hier haben Sie die Möglichkeit, sowohl Ihre Rechnungs- als auch Ihre Lieferadresse für die nächste(n) Bestellung(en) zu ändern.

Bitte beachten Sie: Um die Adressen Ihrer bereits ausgeführten Bestellungen zu ändern, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden!

Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?

Sie haben immer 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu allen Produkten aus unserem Sortiment zu ändern. Wenn Sie zu einer bereits durchgeführten Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchten, ist dies durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice möglich.

Das Team wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Änderung(en) umzusetzen. In manchen Fällen ist dies nicht mehr möglich, da das Paket bereits versendet wurde.

Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?

Finden Sie ein Produkt, das ausverkauft ist? Keine Sorge, auf der Seite dieses Produkts wird ein E-Mail-Feld angezeigt.

  1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für eine Benachrichtigung ein
  2. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung für die Benachrichtigung (Sie müssen nichts weiter tun)
  3. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn das Produkt wieder auf Lager ist

Benötigen Sie Rat oder Hilfe?

Wenn die von Ihnen gesuchten Antworten nicht in unseren FAQ enthalten sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.