Questions fréquemment posées

Notre équipe passionnée est toujours là pour vous aider et nous continuerons jusqu'à ce que tous les problèmes et questions soient résolus.

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Achats et expédition

  • Pays-BasDu lundi au vendredi, toute commande passée avant 16h00 est livrée le lendemain. (sauf indication contraire sur la page du produit)
  • Belgique1-3 jours ouvrables
  • Italie2-5 jours ouvrables
  • France2-5 jours ouvrables
  • Allemagne2-5 jours ouvrables

Après avoir passé une commande, un compte sera créé automatiquement. Vous n'avez pas encore passé de commande ? Vous pouvez ensuite créer manuellement un compte en cliquant ici. cliquez sur.

Pour modifier l'adresse de livraison d'une commande qui a déjà été envoyée, il est important que vous Contactez notre équipe du service clientèle dès que possible. Cela est possible via le chat en direct, un appel téléphonique ou un courriel. Le moyen le plus rapide de nous joindre est le téléphone : (085) 060 52 25

Vous pouvez changer votre adresse déjà mal saisie en "mon compte" sous la rubrique " adresse ". Il est possible de modifier ici l'adresse de facturation et l'adresse de livraison pour la ou les prochaines commandes.

Remarque : Pour modifier les adresses de vos commandes déjà exécutées, veuillez contacter le service clientèle !

Tous nos produits disponibles sont expédiés avec un numéro de suivi (Track and Trace). Vous pouvez suivre votre nouvel achat de la commande à la livraison.

Mode de paiementFrais de paiement
iDEALGratuit
BancontactGratuit
Carte de créditGratuit
Remboursement anticipéGratuit
Virement bancaireGratuit
KlarnaGratuit
Apple PayGratuit
PayPalGratuit
GiropayGratuit

Tous les produits sont présentés TVA comprise. Vous souhaitez passer une commande commerciale ? Veuillez contacter le service clientèle et mentionner que vous souhaitez passer une commande professionnelle. Dans ce cas, nous tiendrons compte du pourcentage de TVA.

Nous expédions vers les pays suivants :

  • Pays-Bas
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Allemagne
  • Autriche
  • Suisse
  • Italie
  • France
  • Espagne 
  • Royaume-Uni (UK)
  • Slovénie
  • Croatie

Votre pays ne figure pas dans la liste ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour discuter des possibilités, nous n'aurons de cesse que le problème soit résolu !

Watersports4fun.com dispose de plusieurs entrepôts. Si vous achetez plusieurs produits, il peut arriver que les produits soient envoyés depuis des entrepôts différents. Pas d'inquiétude, vous recevrez un numéro de suivi (Track and Trace).

dans 95% des cas, votre commande sera livrée en un seul colis.

Vous préférez prendre votre produit ? Cela est possible sur rendez-vous.

Vous pouvez contacter le numéro de téléphone ci-dessous pour fixer un rendez-vous à l'heure qui vous convient le mieux. Nous nous réjouissons de votre visite !

Commandé et non satisfait ?

Retours et échanges

  • Notre période de retour est fixée à 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours de réflexion.

    Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

    Pour plus d'informations sur le politique de retour veuillez cliquer sur le lien suivant.

  • Vous avez reçu un ou plusieurs produits de manière incorrecte ? Tout d'abord, toutes nos excuses. Veuillez nous contacter au numéro de téléphone suivant : (085) 060 52 25

    Vous pouvez également nous joindre via le chat en direct. Un e-mail est bien sûr également possible.

Votre commande est-elle arrivée endommagée ? Nous le regrettons et tenons tout d'abord à nous en excuser.

Nous vous demandons d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@watersports4fun.com avec une photo des dégâts constatés. Cela est également possible via le chat en direct. Nous nous renseignerons dès que possible et reviendrons vers vous avec une solution appropriée.

Vous pouvez envoyer votre colis de retour à l'adresse suivante :

    • Adresse: Industrieweg 156B, Best, 5683 CG, Pays-Bas

Profitez du service clientèle inégalé de Watersports4fun de plusieurs façons :

    • Appel à (réponse la plus rapide)
    • Courrier (réponse généralement dans les 24 heures)
    • Chat en direct (répond généralement dans les 5 minutes)

Pour modifier l'adresse de livraison d'une commande qui a déjà été envoyée, il est important que vous Contactez notre équipe du service clientèle dès que possible. Cela est possible via le chat en direct, un appel téléphonique ou un courriel. Le moyen le plus rapide de nous joindre est le téléphone : (085) 060 52 25

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Faites attention : Pour modifier les adresses de vos commandes déjà exécutées, veuillez contacter le service clientèle !

Vous disposez à tout moment d'un délai de réflexion de 30 jours sur tous les produits de notre gamme. Si vous souhaitez ajouter des produits supplémentaires à une commande déjà terminée, vous pouvez le faire en contactant le service clientèle.

L'équipe fera tout son possible pour effectuer le(s) changement(s). Dans certains cas, ce n'est plus possible car le paquet a déjà été envoyé. 

Si vous tombez sur un produit épuisé, ne vous inquiétez pas, vous verrez un champ d'adresse électronique sur la page de ce produit.

  1. Entrez votre adresse électronique pour recevoir une notification 
  2. Vous recevrez un courriel de confirmation de la notification (vous n'avez rien d'autre à faire).
  3. Lorsque le produit sera de nouveau en stock, vous recevrez une notification par courrier.

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