Condizioni generali di contratto

Indice

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Transazioni a durata: durata, recesso e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Controlla articolo

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni si intende per:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è distribuita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui, in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo standard: il modulo standard per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un consumatore può compilare quando intende esercitare il proprio diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto nel contesto di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Watersports4fun.com;
Industrieweg 156b
5683 CG Best

Numero di telefono: (085) 060 52 25
Indirizzo e-mail: info@watersports4fun.com
Numero di registro delle imprese: 81813767
Numero di identificazione IVA: NL862229339B01

Articolo 3 - Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se l'accordo a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione dell'accordo a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente salvato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione dell'accordo a distanza sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altro mezzo.
Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.
Se una o più disposizioni di queste condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimangono valide per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.
Le situazioni non disciplinate da queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.
Le ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali che per il consumatore è chiaro quali sono i diritti e i doveri ad essa associati. Questo riguarda in particolare:

il prezzo comprensivo di tasse;
gli eventuali costi di spedizione;
il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie per questo;
l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna e esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se l'accordo viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, dove può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può controllare e, se desidera, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
le eventuali altre lingue in cui, oltre al neerlandese, il contratto può essere stipulato;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata.

Articolo 5 - Il contratto

Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni poste.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'accordo derivante da tale accettazione non è confermato dall'imprenditore, il consumatore può annullare l'accordo.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.
L'imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a imporre condizioni particolari per l'esecuzione.
L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole accessibile:

l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
i dati contenuti nell'articolo 4 comma 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
i requisiti per la risoluzione del contratto se la durata del contratto è superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di contratto a durata continuativa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l'imballaggio. Deve aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Quando il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto all'imprenditore. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore tramite il modulo standard o con un altro mezzo di comunicazione, come l'e-mail. Dopo aver manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che gli articoli consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il cliente, dopo la scadenza dei termini indicati ai paragrafi 2 e 3, non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso e non ha restituito il prodotto a watersports4fun, l'acquisto si considera concluso.

In caso di fornitura di servizi:

In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne il motivo per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, al massimo le spese di restituzione saranno a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla revoca. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante online o che venga fornita prova certa della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia esplicito consenso a un altro metodo di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto a causa di un uso negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per eventuali diminuzioni di valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, ciò deve avvenire prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per prodotti come descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

che sono stati realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che per loro natura non possono essere restituiti;
che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per giornali e riviste sfusi;
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;
per prodotti igienici la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data o periodo specifico;
la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale soggezione alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi di riferimento sono specificati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha previsti e:

questi derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e/o normative esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida se:

il consumatore ha riparato o modificato i prodotti forniti da solo e/o li ha fatti riparare o modificare da terzi;
i prodotti forniti sono stati esposti a condizioni anormali o trattati in modo negligente o in violazione delle istruzioni dell'imprenditore e/o trattati sulla confezione;
l'inadeguatezza è totalmente o parzialmente dovuta a prescrizioni imposte o che saranno imposte dal governo riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore adotterà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazioni di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Salvo quanto previsto al comma 4 di questo articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza ma entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dal momento in cui ha effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto dai termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
In caso di risoluzione conformemente al comma 3 di questo articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in precedenza e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Transazioni a durata: durata, recesso e rinnovo

Risoluzione

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo indeterminato e che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, rispettando le regole di preavviso concordate e un termine di preavviso di massimo un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla scadenza del periodo determinato, rispettando le regole di preavviso concordate e un termine di preavviso di massimo un mese.
Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

recidere in qualsiasi momento e non essere limitato a una risoluzione in un momento specifico o in un determinato periodo;
recedere almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
recedere sempre con lo stesso preavviso con cui l'imprenditore ha previsto per sé.

Rinnovo

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere rinnovato o prolungato tacitamente per un periodo determinato.
In deroga al comma precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e volto alla consegna regolare di giornali, quotidiani, settimanali e riviste può essere rinnovato tacitamente per una durata determinata massima di tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato alla fine del periodo di rinnovo con un preavviso massimo di un mese.
Un contratto stipulato per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese e con un preavviso di massimo tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari e riviste.
Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non viene automaticamente rinnovato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso di massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del periodo concordato.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, salvo limitazioni di legge, l'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente nota e gestisce il reclamo conformemente a tale procedura.
I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi, in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato alla Stichting WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti in modo amichevole, il consumatore deve rivolgersi alla Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che media gratuitamente. Verifica se questo negozio online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non si raggiunge ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il suo reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata dalla Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione stessa. È inoltre possibile segnalare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si riferiscono queste condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica.

Articolo 16 - Controllo dell'articolo

Se l'acquirente ha ricevuto l'articolo e l'articolo potrebbe differire, l'acquirente deve comunicarlo per iscritto entro 2 giorni dal ricevimento.