Índice

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costos en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones a plazo: duración, cancelación y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de quejas
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Comprobar artículo

 

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

1. Período de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Transacción a largo plazo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o adquisición está distribuida en el tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede rellenar cuando desea ejercer su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
9. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica para la comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo espacio.
11. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Watersports4fun.com;
Industrieweg 156b
5683 CG Best

Telefoonnummer: (085) 060 52 25
E-mailadres: info@watersports4fun.com
KvK-nummer: 81813767
BTW-identificatienummer: NL862229339B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pone a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, puede, en derogación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, ponerse a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se enviarán gratuitamente por vía electrónica o por otro medio.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, también se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo serán aplicables y el consumidor podrá, en caso de condiciones generales contradictorias, siempre acogerse a la disposición aplicable que le sea más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones permanecerán vigentes en lo demás y la disposición correspondiente será reemplazada sin demora mediante acuerdo mutuo por una disposición que se acerque lo más posible al propósito del original.
6. Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deben evaluarse 'según el espíritu' de estas condiciones generales.
7. Las ambigüedades sobre la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestras condiciones deben interpretarse 'según el espíritu' de estas condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o equivocaciones manifiestas en la oferta no obligan al empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o rescisión del contrato.
5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información tal que para el consumidor queda claro cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
• el precio incluyendo impuestos;
• los posibles costes de envío;
• la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
• la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
• la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
• el plazo para la aceptación de la oferta, o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;
• el importe de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
• si el contrato se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, dónde puede ser consultado por el consumidor;
• la forma en que el consumidor puede verificar y, si lo desea, corregir los datos que ha proporcionado en el marco del contrato antes de celebrarlo;
• los posibles otros idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el contrato;
• los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
• la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado este contrato, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario, basándose en esta investigación, tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, está autorizado a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
5. El empresario enviará al consumidor junto con el producto o servicio la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor en un soporte duradero accesible:
• la dirección de la sucursal del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
• las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• la información sobre garantías y servicios existentes después de la compra;
• los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
• los requisitos para la terminación del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
6. En caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de la disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar razones durante 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y conocido por el empresario.
2. Durante el período de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
3. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto al empresario. La comunicación debe hacerse mediante el formulario modelo o por otro medio de comunicación, como el correo electrónico. Después de que el consumidor haya comunicado su intención de ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
4. Si el cliente no ha manifestado su intención de ejercer su derecho de desistimiento dentro de los plazos mencionados en los párrafos 2 y 3 y no ha devuelto el producto a watersports4fun, la compra se considera definitiva.

En la prestación de servicios:

1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin dar razones durante al menos 14 días, contados desde el día de la celebración del contrato.
2. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o a más tardar en la entrega.

Artículo 7 - Costos en caso de desistimiento

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán a su cargo como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero en un plazo máximo de 14 días tras la revocación. Esto está condicionado a que el producto ya haya sido recibido por el comerciante en línea o se pueda presentar prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este otorgue permiso expreso para otro método.
3. En caso de daño al producto por manejo negligente por parte del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto.
4. El consumidor no puede ser considerado responsable por la depreciación del producto cuando el empresario no haya proporcionado toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de la celebración del contrato de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con suficiente antelación antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
• que han sido realizados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
• que son claramente de naturaleza personal;
• que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
• que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
• cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;
• para periódicos y revistas sueltos;
• para grabaciones de audio y video y software informático cuya precinta haya sido rota por el consumidor;
• para productos higiénicos cuya precinta haya sido rota por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
• relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;
• cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el período de reflexión;
• relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio debido a modificaciones en los tipos de IVA.
2. En derogación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionan en la oferta. 
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o regulaciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha acordado y: 
• estos sean consecuencia de disposiciones o regulaciones legales; o
• el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores tipográficos y de impresión. En caso de errores tipográficos y de impresión, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo. 

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o reglamentaciones gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer contra el empresario en virtud del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser notificado por escrito al empresario dentro de los 2 meses siguientes a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El período de garantía del empresario coincide con el período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de cualquier consejo respecto al uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no es válida si:
• el consumidor haya reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o haya permitido que terceros los reparen y/o modifiquen;
• los productos entregados hayan estado expuestos a condiciones anormales o hayan sido tratados de manera negligente o contraria a las instrucciones del empresario y/o hayan sido manipulados en el embalaje;
• la falta de conformidad sea total o parcialmente consecuencia de disposiciones establecidas o que establezca la autoridad respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Con observancia de lo establecido en el párrafo 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado o solo parcialmente, el consumidor recibirá un aviso a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo alguno. El consumidor no tiene derecho a una indemnización. 
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar derechos de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la disolución.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en la entrega se informará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costos de una posible devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por el empresario, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones a plazo: duración, cancelación y prórroga

Rescisión

1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tiene por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.
2. El consumidor puede rescindir en cualquier momento al final de la duración determinada un contrato celebrado por un tiempo determinado que tiene por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las reglas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.
3. El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
• rescindir en cualquier momento y no estar limitado a la rescisión en un momento o período determinado;
• al menos cancelar de la misma manera en que fueron celebrados;
• siempre cancelar con el mismo período de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Prórroga

1. Un contrato celebrado por un tiempo determinado que tiene por objeto la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.
2. En derogación del párrafo anterior, un contrato celebrado por un tiempo determinado y que tiene por objeto la entrega periódica de diarios, periódicos y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de máximo tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso de máximo un mes.
3. Un contrato celebrado por un tiempo determinado que tiene por objeto la entrega regular de productos o servicios solo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes y con un preaviso de no más de tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, noticias, semanarios y revistas.
4. Un contrato de duración limitada para la entrega regular a modo de prueba de periódicos, noticias, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se prorroga tácitamente y termina automáticamente al finalizar el período de prueba o de introducción.

Duración

1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de no más de un mes, a menos que la equidad y la justicia se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora al empresario sobre cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario, salvo limitaciones legales, tiene derecho a cobrar los costos razonables previamente comunicados al consumidor.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de quejas suficientemente divulgado y trata la queja conforme a dicho procedimiento.
2. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 2 meses, de manera completa y clara, después de que el consumidor haya detectado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una controversia que es susceptible de resolución mediante el procedimiento de resolución de disputas.
5. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda en línea está afiliada a Stichting WebwinkelKeur y las quejas no pueden resolverse mediante acuerdo mutuo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), esta mediará gratuitamente. Verifique si esta tienda en línea tiene una membresía activa a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su queja sea tratada por la comisión independiente de resolución de disputas designada por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de una disputa ante esta comisión conlleva costos que deben ser pagados por el consumidor a la comisión correspondiente. También es posible presentar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.
7. Si una queja es considerada válida por el empresario, este, a su elección, reemplazará o reparará los productos entregados sin costo.

Artículo 15 - Controversias

1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones generales, les es aplicable exclusivamente la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. El Convenio de Viena no es aplicable.

Artículo 16 - Comprobar el artículo

Si el comprador ha recibido el artículo y el artículo puede diferir, el comprador debe indicarlo por escrito dentro de los 2 días posteriores a la recepción.