Terugbetalingsbeleid
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Is het product toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons overeengekomen.
Wij betalen het bedrag binnen 14 dagen na uw retourmelding terug, mits wij het product retour hebben ontvangen of u kunt aantonen dat het product naar ons is teruggestuurd.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Download dan ons retourformulier, vul dit in en stuur het naar:
Om uw retour goed te kunnen verwerken, vragen wij u om een aankoopbewijs of orderbevestiging mee te sturen.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Voorwaarden bij retourneren
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Behandel het product en de verpakking daarbij met zorg.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet. Dit geldt uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan. Het gaat onder andere om:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
- producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen op dergelijke publicaties;
- zakelijke aankopen, voor zover het herroepingsrecht wettelijk niet van toepassing is.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens eventueel contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Heeft u dit gedaan en heeft u nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
Ruilen
Wij vervangen artikelen wanneer deze defect of beschadigd zijn geleverd. Wilt u een artikel ruilen voor hetzelfde artikel? Neem dan contact met ons op via:
Retourkosten en verzending
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van uw artikel. Retourkosten worden niet vergoed, tenzij wij hierover vooraf andere afspraken met u hebben gemaakt.
Wij adviseren om het product goed en stevig te verpakken. Bij artikelen met een hogere waarde adviseren wij gebruik te maken van een traceerbare verzendservice. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw retourzending ontvangen wanneer deze zonder track & trace wordt verzonden.
Retouradres
U kunt uw retour sturen naar:
Watersports4fun
Industrieweg 156B
5683 CG Best
Nederland
E-mail: info@watersports4fun.com